Produktrådgivning

Rådsiden giver dig svar til de mest stillede spørgsml omkring elcykelbatterier og opladere.

FAQ – Cykel batterier

Hvordan finder jeg det rigtige elcykelbatteri til min cykel?

Det er bedst at tage det originale batteri og tjekke om det har et unikt delnummer. I dette tilfælde kan du skrive dette nummer i søgefeltet og så burde du finde produktet. Medmindre du bruger et søgenummer er det bedst at søge for brandet og dets specifikationer og så sammenligne hvordan det ser ud med produktbillederne og teksten. Vær sikker på at du kan bestille det rigtige batteri, da der i nogle tilfælde kan være forskellige batterier, selvom det stadig ligner det originale. Hvis du stadig er i tvivl er det bedst at kontakte kundeservice.

Hvad er delnummeret og hvor kan jeg finde det?

Et delnummer er et unikt nummer der er placeret på det originale batteri. Delnummeret varierer typisk efter batteriet og modellen og er placeret på etiketten på undersiden af batteriet.

Jeg kan vælge mellem et originalt og et kompatibelt cykelbatteri. Hvad er det bedste valg?

Dette kommer an på forskellige faktorer. Det kommer typisk an på hvor god pris-ydeevne ratioen er. Med et original produkt ved du typisk hvad du kan forvente, da du allerede har testet Pedelec batteriet. Det kompatible produkt er typisk en lille smule billigere og af denne grund et populært alternativ. Denne lave pris varierer af forskellige årsager, f.eks. en indpakning af forskellige kvalitet, et andet brand af battericeller, eliminering af udviklingsomkostninger, osv. Når alt kommer til at kan sådan et batteri dog være en god ide praktisk talt.

Hvad er spændingen (V), ampere time (Ah) og watt per time (Wh)?

Spændingen (V) er enheden af spændingen og derfor den totale elektriske spænding i dit batteri. Ampere pr time (Ah) er enheden af den elektriske opladning. Den totale elektriske ladning der flyder med en ampere pr time. Dette er en typisk indikator af kapaciteten af batteriet. Jo flere ampere pr time, jo større en kapacitet har batteriet. Watt pr. Time (Wh) af dit batteri viser hvor meget elektrisk energi batteriet har. Givet at en watt af styrke til en time generer en watt pr. Time (Wh) af energi.

Kan jeg vælge et batteri med en anden spænding (V) end originalen?

Nej. I enkelte tilfælde kan spændingen dog variere med en volt fra det originale elcykelbatteri.

Kan jeg vælge et Pedelec batteri med en højere eller lavere ampere time (Ah) eller watt pr. Time (Wh)?

Ja det er muligt. Jo højere ampere-time (Ah), jo større kapacitet og jo større en rækkevidde. Med dette batteri kan du dække flere kilometer med dit batteri på en opladning.

Jeg har valget med forskellige kapaciteter (Ah), hvilken bør jeg vælge?

Her kan du lave en sammenligning mellem pris og rækkevidde.

Hvor langt er elcyklens batteri gennemsnitligt?

Dette varierer meget alt efter brandet og type, kvaliteten af batteriet og den måde du behandler batteriet. I gennemsnit er et elcykelbatteri’s levetid dog omkring tre til syv år. Du kan derfor forlænge batteriets levetid gennem ordentlig behandling og vedligeholdelse af batteriet. Det samme gælder for en elcykel lader.

Hvad kan jeg gøre med mit gamle batteri?

Du kan aflevere dette på en genbrugsplads.

Mit batteri eller elcykel lader er ikke tilgængelig. Hvad kan jeg gøre?

Vi vil glædeligt gerne tjekke op på om vi stadig kan levere dette batteri og elcykel lader. Hvis du vil er det bedste at tage klare billeder af det originale batteri fra elcyklen. Vær sikker på at etiketten på batteriet er tydeligt. Du kan derefter videresende billedet til vores kundeservice via e-mail.

FAQ – Elcykeloplader til dit e-cykelbatteri

Hvordan finder jeg den korrekte elcykel lader til mit cykelbatteri?

Det sker nogle gange, at den originale model indeholder et varenummer. Dette nummer er ikke nødvendigvis entydigt, men nummeret kan bruges til at tjekke om du har fundet den rigtige eller samme oplader. Se nærmere på udseendet, specifikationer og forbindelsespunktet. Hvis varenummeret ikke løser problemet er det bedste at søge efter mærket. Du kan efter dette vælge den korrekte elcykel lader baseret på specifikationer og udseende. Er du ikke sikker på om du har fundet den rigtige oplader er det bedste at kontakte kundeservice.

Min oplader har et varecummer, er det unikt?

Det er ikke garanteret at det er unikt. Det er meget almindeligt, at en lader har et nummer der vises på flere forskellige ladere med forskellige specifikationer. Indtaster du nummeret på vores side vises produktbillederne dog også, og du kan bruge disse til at finde ud af om opladeren er den rigtige.

Hvad menes med udgangsspænding (V) og udgangsstrøm (A)?

Udgangspændingen (V) er den elektriske spænding, som elcykel opladeren leverer. Udgangsstrømmen (A) viser, hvor meget strøm dette elcykelbatteri har brug for.

Kan jeg vælge en lader med en anden spænding? (V)

Nej, det kan du ikke. En anden spænding vil beskadige cykelbatteriet, hvis det oplades i laderen.

Kan jeg vælge en oplader med en højere eller lavere udgangsstrøm (A) end min originale oplader?

Det dur ikke at vælge en med en lavere udgangsstrøm, men du kan dog vælge en med en højere.

Jeg kan vælge mellem en original lader og en der er kompatibel. Hvad er den bedste løsning?

Det afhænger at to forskellige faktorer. Principielt set afhænger det af, hvor godt du synes forholdet mellem pris og ydeevne er. Alternative opladere er typisk billigere end de originale, men den lave pris skyldes typisk flere forskellige årsage, såsom andet materiale, dårlige kvalitet, osv.

Hvad hedder sikket på min oplader?

Stikket er typisk navngivet efter antallet af kontaktpunkter (Poler). I andre tilfælde har det dog et helt andet navn.

Hvilken lader passer til mit 24V cykelbatteri?

Et 24V cykelbatteri leveres med en 29,4V oplader. Her skal du bare vælge det rigtige stik og måske den ønskede udgangsstrøm (A).

Hvilken lader passer til mit 36V elcykelbatteri?

Et 36V elcykelbatteri leveres med en 42V oplader. Her er det kun vigtigt, at du vælger den rigtige forbindelse. Det er dog også muligt, at indstille din ønskede udgangsstrøm (A).

Hvad kan jeg gøre, hvis batteriet på min cykel ikke dur længere.

Er elcykel opladeren defekt kan den ikke bruges længere. Her bør du aflevere den på en genbrugsplads, da den ikke hører hjemme i det normale skrald.

Det er umuligt, at finde min oplader i online butikken. Hvad kan jeg gøre?

I sådan et tilfælde kan du kontakte vores kundeservice via e-mail eller chat. Der vil så kigges på om din originale lader stadig kan leveres. Ellers er det også bedst at tage billeder af enheden og sende dem via e-mail. Vær sikker på at etiketten er tydelig på billedet.

FAQ – Tilbehør

Hvor kan jeg finde tilbehør?

Desværre har vi ikke noget tilbehør i vores sortiment. Men bare rolig, vi arbejder hårdt for at kunne tilbyde et lækkert sortiment af tilbehør snart.

Er dit spørgsmål ikke at finde?

Hvis du ikke kunne finde dit spørgsmål omkring dit elcykelbatteri eller oplader kan du altid kontakte os via mail eller chat. Du kan nemt fange os via e-mailadressen under denne tekst 365 dage om året. Har du spørgsmål omkring bestilling, fragt og levering, garanti og returpolitik? Så anbefaler vi at du kigger på kundeservice siden først. De fleste spørgsmål er allerede besvaret der.

Kontaktoplysninger

AdresseScheiweg 26, 5421XL, Gemert
KVK74561715
BTWNL859948833B01
Mailklantenservice@e-bikeaccu.nl